Lubiana marka wraca do Polski po latach. Tym razem w zupełnie nowej odsłonie

• Autor: Natalia Zoń
Kiedy ten słynny brytyjski gigant handlowy znikał z polskich galerii, klienci nie kryli rozczarowania. Teraz kultowa marka oficjalnie ogłasza wielki powrót na nasz rynek, ale na zupełnie nowych zasadach. Zamiast tradycyjnych salonów stacjonarnych postawiono na rewolucję w sieci, a polscy konsumenci jako pierwsi przetestowali to nowoczesne rozwiązanie. Zobacz, jak i gdzie zrobisz teraz zakupy.
fot. Richard M Lee, źródło: Shutterstock
  • ● Marks & Spencer powraca do Polski.
  • ● Pilotażowy projekt w Polsce okazał się sukcesem.
  • ● Nowy model logistyczny pozwala firmie skutecznie obsługiwać klientów w całej Europie, bez konieczności inwestowania w rozbudowaną sieć sklepów.
  • ● Odwiedź stronę główną RMF FM.

To koniec tradycyjnych sklepów tej sieci. Zamknęli lokale, ale wracają do Polski

Po kilku latach nieobecności, Marks & Spencer wraca do Polski, ale w zupełnie nowej odsłonie. Brytyjska marka, znana z wysokiej jakości odzieży i produktów spożywczych, zdecydowała się na sprzedaż wyłącznie online. Obsługą zamówień zajmie się platforma Zalando, która dzięki swojemu systemowi ZEOS (Zalando E-commerce Operating System) zapewni kompleksową logistykę – od magazynowania, przez dostawę, aż po obsługę zwrotów.

Klienci długo na to czekali. Wielki powrót zagranicznej sieci, ale jest jeden haczyk

To właśnie najpierw w Polsce przetestowano nowy model działalności Marks & Spencer. Pilotaż ruszył w listopadzie 2025 roku i szybko przyniósł imponujące rezultaty. Popyt na produkty brytyjskiej marki wzrósł o 22%, a współczynnik konwersji – czyli liczba osób finalizujących zakupy – zwiększył się aż o 97%. Co więcej, koszty dostawy spadły o 58%, a czas obsługi zwrotów skrócił się z 35 do zaledwie 8 dni. Takie wyniki przekonały firmę do rozszerzenia współpracy z Zalando na kolejne 22 rynki europejskie, w tym Niemcy, Francję, Hiszpanię i Holandię.

Słynna brytyjska marka wraca do Polski. Ale nie zrobisz w niej zakupów w galerii

Marks & Spencer nie zamierza wracać do tradycyjnych sklepów stacjonarnych. Dzięki ZEOS może obsługiwać zamówienia z jednej, centralnej puli produktów i dostarczać je klientom w różnych krajach, bez konieczności budowania kosztownego zaplecza logistycznego w każdym z nich. To rozwiązanie pozwala nie tylko zwiększyć dostępność oferty, ale także poprawić szybkość i jakość obsługi. Brytyjska marka liczy, że nowoczesny model sprzedaży online pozwoli jej skutecznie konkurować na dynamicznie rozwijającym się rynku e-commerce.

tematy:
Czytaj dalej: